Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Melvas.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Melvas?

Innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab einem Warenwert von 50 € an. Unter diesem Betrag berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel und Wohnaccessoires?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, kann die Lieferung zwischen 7 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?

Ja, bei Melvas legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert und wir arbeiten eng mit Manufakturen zusammen, die faire Arbeitsbedingungen garantieren.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beim Transport beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.